來源  |  三節(jié)課（ID:sanjieke01）

又是一年冬去春回。

每年伊始的三、四兩個月，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)，既是招聘求職高峰，又是各大互聯(lián)網(wǎng)公司密集調(diào)整制定新戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的時候，暗潮涌動，變化常在。

而從春節(jié)后不久，就有更多人開始更加真切的感受到了所謂互聯(lián)網(wǎng)“下半場”的肅殺與嚴峻——陌陌并購了探探，滴滴與美團之戰(zhàn)一觸即發(fā)，“區(qū)塊鏈”飛速成為全民級爆點話題……

這樣的時代，總是讓太多人血脈僨張，也讓太多人心生迷茫。

因此，我們試著從自己的判斷和思考出發(fā)，對于整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在 2018 可能會出現(xiàn)的一些大變化做出了 10 個重要的“猜想”。

與其他的常見“猜想”不同的是，我們的猜想和思考，更多都在關(guān)注“產(chǎn)品”、“運營”、“增長”這樣的具體業(yè)務(wù)層面，而不是投資風(fēng)口、商業(yè)趨勢這樣的宏觀資本層面。

這是因為我們一貫的立場，都是希望更多人，尤其是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)0- 5 歲的新人們，可以更多關(guān)注業(yè)務(wù)實踐和落地，而不是過多談?wù)摽斩吹男袠I(yè)大勢。

本文全部內(nèi)容均由三節(jié)課官方基于自己的主觀判斷、分析和推測而作出，不保證靠譜。如有雷同，實屬巧合。

希望本文能夠帶給你一些啟發(fā)與思考。

1 關(guān)鍵詞：技術(shù)  產(chǎn)品  創(chuàng)新

2018 年開始，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也許會連續(xù)出現(xiàn)“產(chǎn)品大年”。

立足于整個行業(yè)的層面來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，始終存在著 3 個核心驅(qū)動力——技術(shù)、產(chǎn)品和運營。

而如果回顧從 1998 年至今 20 年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程，我們會發(fā)現(xiàn)，技術(shù)、產(chǎn)品和運營三者始終在行業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)出交替引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展和競爭的態(tài)勢，并呈現(xiàn)出一定的周期性。

具體來看，在互聯(lián)網(wǎng)世界的任何一個新興行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)，總是呈現(xiàn)出早期技術(shù)先行，完成大量底層基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，而后進入到需要把技術(shù)轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品”的時代，眾多產(chǎn)品開始在產(chǎn)品形態(tài)、用戶體驗等層面展開無數(shù)創(chuàng)新與激烈競爭，呈現(xiàn)出百花齊放之勢。

再隨之，產(chǎn)品的競爭到達一個階段后，創(chuàng)新空間已經(jīng)很少，于是競爭焦點開始轉(zhuǎn)移到“運營”層面，大家更多拼的是策略、操盤節(jié)奏和精細化程度。

最后，圍繞著一類技術(shù)而展開的創(chuàng)新、發(fā)展和競爭也總會走到瓶頸，于是，當(dāng)建立在舊有技術(shù)和底層設(shè)施上的商業(yè)競爭逐漸趨于格局明朗和穩(wěn)定之時，往往也正是新的技術(shù)開始孕育之時，而新的技術(shù)，也將會引領(lǐng)出新一輪的競爭發(fā)展周期。

回顧以往，從大一些的 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代再到如今的人工智能，再到具體一些的搜索技術(shù)到到 P2P 技術(shù)再到大數(shù)據(jù)，幾乎無一不與這一趨勢高度吻合。

如果僅僅立足于近 10 年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來看，我們其實也完美經(jīng)歷與復(fù)刻了這一周期——

（1）2008 - 2012：

3g 網(wǎng)絡(luò)與 4g 網(wǎng)絡(luò)等通信標(biāo)準(zhǔn)、智能手機等各類移動終端、HTML 5.0 等各類應(yīng)用服務(wù)平臺技術(shù)在一點點從孕育、誕生、應(yīng)用到逐漸成熟，逐漸能夠支撐大規(guī)模應(yīng)用場景，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)競爭重心多處于“技術(shù)”端。

（2）2010 - 2015：

基于移動場景的各類產(chǎn)品形態(tài)開始大規(guī)模涌現(xiàn)，整個移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)競爭重心全面轉(zhuǎn)向產(chǎn)品端，并先后誕生了包括微博、微信、百度 & 高德地圖、植物大戰(zhàn)僵尸、網(wǎng)易云音樂、陌陌等在內(nèi)的一系列代表性產(chǎn)品。

其間，幾乎每一個細分領(lǐng)域，從社交到閱讀到工具到電商，都經(jīng)歷過從成百上千款 APP 百花齊放到最終少數(shù)幾款產(chǎn)品一統(tǒng)江湖的過程。同期，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這樣的書籍躥紅，并引領(lǐng)了“產(chǎn)品經(jīng)理”成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)最火爆的職位，亦可視為代表性事件。

（3）2015 - 2018：

移動互聯(lián)網(wǎng)中大量產(chǎn)品開始趨近于同質(zhì)化，純粹依賴于“產(chǎn)品創(chuàng)新”和“產(chǎn)品體驗”已經(jīng)很難再形成商業(yè)競爭層面的制高點，同時移動互聯(lián)網(wǎng)又開始大量與線下場景 + 深度服務(wù)相結(jié)合，商業(yè)競爭重心漸漸轉(zhuǎn)移到“運營”端。

尤其是 2016、2017 兩年，成為了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的“運營”大年，如滴滴、美團、大量頭部自媒體這樣強依賴于運營策略和具體執(zhí)行的產(chǎn)品完成崛起，微信朋友圈刷屏事件階段性成為常態(tài)，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運營人才需求全面爆發(fā)，《從零開始做運營》、《運營之光》等書籍全面走紅。

（4）2017 - 2018：

移動互聯(lián)網(wǎng)所引領(lǐng)的商業(yè)競爭格局逐漸趨于穩(wěn)定，競爭焦點從各細分行業(yè)內(nèi)的垂直應(yīng)用創(chuàng)新競爭開始轉(zhuǎn)移到巨頭之間的“大布局 + 大戰(zhàn)略競爭”，行業(yè)紛紛高呼“下半場來臨”，如騰訊對壘阿里，頭條直面百度，美團硬杠滴滴等這樣的大格局幾乎已很難被撼動。

同期，行業(yè)內(nèi)開始大量孕育包括人工智能、大數(shù)據(jù)引領(lǐng)下的新零售、區(qū)塊鏈等等新技術(shù)。

另一方面，在過去 2 年時間內(nèi)，用戶端對于產(chǎn)品的“審美疲勞”也已開始漸漸顯現(xiàn)——在過去 2-3 年里，占據(jù)著用戶最多時間的也始終都是微信、頭條、知乎等超級產(chǎn)品，說起新興的產(chǎn)品，最多我們能夠加上快手、抖音的名字，這與 2013-2015 階段每隔 1-2 個月就會出現(xiàn)幾個有趣的新產(chǎn)品的局面大相徑庭。

時至今日，那些時不時總會覺得自己其實已經(jīng)不那么喜歡刷朋友圈刷知乎，但有時候又會覺得好像也沒什么別的地方可刷的用戶，正在變得越來越多——換句話說，在諸多用戶的潛意識里，可能正在呼喚著一些新產(chǎn)品的出現(xiàn)。

因而，到了 2018 年，我們認為，無論從行業(yè)發(fā)展演變的趨勢，還是從用戶端的潛在需求，還是從一些舊有技術(shù)+底層基礎(chǔ)設(shè)施的積累和演變來看（例如小程序、VR、人工智能等），或許互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)接近了下一個將由“產(chǎn)品創(chuàng)新”驅(qū)動主導(dǎo)，大量新興產(chǎn)品涌現(xiàn)的時候。

2 關(guān)鍵詞：90 后  陪伴 產(chǎn)品

主打孤獨、寂寞、陪伴、宅基腐等導(dǎo)向的產(chǎn)品可能會火爆。

2018 年，第一批 90 后已經(jīng) 28 歲，而年齡最小的 90 后，也已經(jīng) 19 歲——這基本意味著，在整個互聯(lián)網(wǎng)核心用戶群體中，最有活力、最為主流、最有價值、傳播力最強、也最能夠引領(lǐng)潮流走向的那部分主流用戶群體，基本已經(jīng)完全由 90 后所占據(jù)。

普遍意義上，自 90 后一代人開始，在一些用戶行為和習(xí)慣上出現(xiàn)了更加顯著的變化——他們中的大多數(shù)，自小就在一人獨處 + 網(wǎng)絡(luò)陪伴的環(huán)境下長大，同時兼具著現(xiàn)實世界中的不善情感表達 + 內(nèi)心深處難以被人所理解的孤獨感。因此，他們往往更加習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來寄托和表達自己的情感，也更習(xí)慣于在現(xiàn)實生活中獨來獨往而在網(wǎng)絡(luò)世界中尋找到自己的歸屬和寄托。同時，絕大部分由三四五線城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)進入一線城市的 90 后，面臨著這樣一種局面——房價和現(xiàn)實生活成本的高昂，讓一部分人漸漸失去了對于現(xiàn)實生活的憧憬，但他們卻又不愿返回小城市或是鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

與此同時，另一個趨勢也漸漸顯現(xiàn)，尤其是在一線城市中——在各種現(xiàn)實壓力下，舊有的婚姻家庭制度，正在受到越來越多的沖擊。而婚姻與家庭，在越來越多的人那里，負擔(dān)意義也越來越大過非傳統(tǒng)意義上的“精神支柱”意義——在知乎，已經(jīng)開始出現(xiàn)了多個類似“婚姻制度會消亡嗎”的問題，且關(guān)注者中大部分人傾向的回答是“支持婚姻制度解體”。

“孩子去哪了？”與“老公/老婆不回家”正在成為越來越多的家庭必須直面的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

一個曾經(jīng)發(fā)生在我們身邊的真實故事是——

一位滴滴出行的產(chǎn)品經(jīng)理，在調(diào)研滴滴快車司機出來開快車的動機時，得到的答案大大出乎其意料：超過85%以上的快車司機業(yè)余時間出來開快車拉活的動機，竟然是“希望能夠避開家里的老婆和孩子，能有一點自己的獨處時間”。

基于以上兩方面來看，我們認為，在互聯(lián)網(wǎng)主流用戶群體中，潛意識中擁有孤單寂寞冷等心理，并希望能夠找到某些只屬于自己一個人的情緒陪伴和排解方式的需求，將會變得更加普遍。

因而，我們有一個重要的猜想——

2018 年，主打孤獨、寂寞、陪伴、宅基腐等導(dǎo)向的產(chǎn)品可能會更加火爆，甚至可能會周期性出現(xiàn)全民級產(chǎn)品/應(yīng)用的狀態(tài)。

如 2017 年底的旅行青蛙、戀與制作人等產(chǎn)品即是此中典型代表，不出意料的話，類似的產(chǎn)品在 2018 年還會周期性出現(xiàn)。

3 關(guān)鍵詞：砸錢  增長 精雕細琢

中小公司和傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基本不存在依靠砸錢獲得規(guī)模性成長的機會。

一直以來，“砸錢”似乎都是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下一種最常見，最簡單粗暴但往往也異常有效的增長手段。但我們認為，到了 2018 年，大量中小公司和一些傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將基本不再存在依靠砸錢獲得規(guī)模性增長的機會與可能。

具體來講，2018 年的互聯(lián)網(wǎng)，在用戶端將呈現(xiàn)出兩個顯著的趨勢——

（1）用戶的時間更加碎片化，也更稀缺，耐心更低；

（2）用戶更加集中，核心流量渠道將越來越集中到少數(shù)巨頭級產(chǎn)品之上，流量也會越來越昂貴。

在這兩個背景下，用戶的獲取成本和用戶本身在判斷是否使用一款產(chǎn)品時的遷移成本也會更高。

因此，我們認為，一些精雕細琢、體驗足夠出色的產(chǎn)品將會在這樣的環(huán)境下?lián)碛懈蟮谋l(fā)力，獲得更多的想象力和想象空間，典型比如抖音這樣的產(chǎn)品。

但相反，如果你的產(chǎn)品不夠成熟和穩(wěn)定，則砸錢在這樣的環(huán)境下將毫無意義。相反，如果產(chǎn)品本身的成熟度不足夠極致，砸錢越多，出來得越早，反而越容易被干掉。

對一些中小企業(yè)而言，當(dāng)你完成了一個產(chǎn)品創(chuàng)新，試圖要開始通過砸錢來奠定自己的江湖地位，勢必會更容易引發(fā)大廠的關(guān)注。而擁有更多資源和更強大產(chǎn)品能力的大廠一旦開始跟進，必然會導(dǎo)致其在競爭時的優(yōu)勢更加明顯，比如，你可以試著回顧一下直播回答誕生后整個行業(yè)內(nèi)所呈現(xiàn)出的狀態(tài)和過程。

而對一些傳統(tǒng)企業(yè)來說，其內(nèi)部往往根本不具備強大的產(chǎn)品能力，在對于產(chǎn)品進行“精雕細琢”方面幾乎很難能夠與互聯(lián)網(wǎng)大廠相對抗，因而也很難在競爭中站得先機。

因而才會說，中小公司和一些傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將基本不再存在依靠砸錢獲得規(guī)模性增長的機會與可能。

在這樣的環(huán)境下，可能更靠譜的生存方式，是選擇慢慢熬口碑或做更深度的服務(wù)。

這里必須提到網(wǎng)易，在我們眼中，這是一家另類的互聯(lián)網(wǎng)公司，其旗下的諸多產(chǎn)品，從云音樂到蝸牛閱讀，從考拉海購到嚴選，往往都很少使用“砸錢”作為一種核心運營手段，相反，他們一貫以來選擇的路線，都是長期精雕細琢，直到其堆砌起來的口碑足以支撐其迎來更大的爆發(fā)空間，才會跟進一系列配套資源助推其走到更大舞臺中央。

如果你作為一家中小公司，或許在這個環(huán)境中更合理更靠譜的策略，是類似這樣的策略。

4 關(guān)鍵詞：營銷  刷屏  風(fēng)險

“刷屏”營銷事件可能會更容易集中出現(xiàn)，但追求“刷屏”的風(fēng)險會增加。

（注：本節(jié)寫于一周前，但其實昨天的新世相刷屏課程，已經(jīng)某種程度上印證了這一點）

關(guān)于“刷屏”，一直都是所有運營、營銷從業(yè)者畢其一生都在追求的事物，有無數(shù)產(chǎn)品依賴于某個刷屏事件一炮而紅，也有無數(shù)人都會以能夠做出過一個“刷屏”事件為傲。

在談?wù)撍?，首先我們需要形成一個共識——在一個社會化媒體主導(dǎo)的環(huán)境下，“刷屏”事件一定會周期性出現(xiàn)——一個社會化媒體，必然會需要周期性出現(xiàn)某些全民關(guān)注級的爆點，以此來維系自己的活力。這既是整個環(huán)境中用戶互動的一種需要，也是新的傳播邏輯下所形成的一種必然。

而通常來看，一個成功的刷屏事件，又無外乎兩種邏輯——

（1）依靠內(nèi)容上的共鳴、情緒、創(chuàng)意策劃等實現(xiàn)刷屏（如百雀羚廣告、網(wǎng)易考拉的 Julia 自黑 H5 等）。可能強依賴于內(nèi)容創(chuàng)造能力與對于業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的深度理解，一般不太容易預(yù)測和掌控，更多依賴于妙手偶得，但對于長期專注于相關(guān)研究的團隊來說，也可能會總結(jié)出一些既定的常見套路；

（2）依靠一些玩法、機制上的設(shè)計等實現(xiàn)刷屏（如最近常見的裂變、分銷等）?？赡軓娨蕾囉谝恍┕ぞ?、機制設(shè)計。

如果回歸常理，當(dāng)一個行業(yè)發(fā)展得越成熟，該行業(yè)內(nèi)的分工協(xié)作一定會更精細，而更加細分和聚焦的分工，也將反過來更能夠提升細分工種的工作質(zhì)量與成效。

從 2017 年下半年開始，在“刷屏”或稱“以社會化傳播為中心的營銷”這一領(lǐng)域內(nèi)，我們似乎漸漸能夠越發(fā)明顯的嗅到這種味道。具體體現(xiàn)為——（1）部分大廠，紛紛開始成立專注于事件策劃或傳播的小團隊，類似網(wǎng)易的沸點工作室這樣的小團隊在各大廠開始變得越來越多；

（2）部分具有內(nèi)容創(chuàng)作能力的團隊或自媒體作為乙方，開始與部分大廠甲方形成越來越緊密的長期合作，并隨著長期合作中對于對方業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的理解更加深入，開始能夠越來越穩(wěn)定的產(chǎn)出一些高品質(zhì)的營銷內(nèi)容；

（3）行業(yè)中開始有越來越多的人試圖通過集團軍作戰(zhàn)的方式，以相對標(biāo)準(zhǔn)化的工具、流程和團隊來為刷屏、裂變、分銷目的提供解決解決方案。

因此，我們認為，在 2018 年，在部分“妙手偶得”型的內(nèi)容刷屏之外，一些“刷屏”式的營銷事件可能會隨著各大社會化媒體平臺的傳播規(guī)則逐步穩(wěn)定 + 上面提到的幾種趨勢而變得更加容易出現(xiàn)，且更可能容易集中出現(xiàn)在一些長期在此方面投入力量和資源的團隊或大廠當(dāng)中（典型如新世相、網(wǎng)易）。

但與此同時，追求刷屏的風(fēng)險卻可能在增加。風(fēng)險來自于幾端——

（1） “刷屏”可能是把雙刃劍，它解決的是流量問題，但無法解決后續(xù)的口碑問題。如果一個服務(wù)能力和用戶體驗都極好的產(chǎn)品完成了一次刷屏，可能會隨之收獲一波爆發(fā)性增長；但如果一個產(chǎn)品服務(wù)能力有限，又或是體驗還不夠好，又或是只能針對更精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶提供良好服務(wù)，刷屏則可能會帶來一大波負面口碑，對產(chǎn)品構(gòu)成沉重打擊；

（2）整體上看，整個社會化媒體環(huán)境下的傳播結(jié)構(gòu)正在變得更加扁平，這也讓一個刷屏事件能夠持續(xù)的時間變得更短。目前看來，如果不是后續(xù)有進一步動作、變化或是產(chǎn)生某些觀點碰撞，很難有一個刷屏事件能夠連續(xù)持續(xù) 3 天，大部分刷屏事件將在 1 天內(nèi)走完自己的生命周期。這樣的背景下，如果寄希望于通過“刷屏”事件來驅(qū)動業(yè)務(wù)增長和發(fā)展，可能將會極不可控；

（3）微信對于各類“刷屏”事件的容忍度和邊界，始終是一個巨大的不確定性；

（4）當(dāng)前的大環(huán)境下，從政治面上看，一個“刷屏”事件可能也將面臨許多風(fēng)險。

總之，要不要追求刷屏，對很多人來說可能都會成為一個值得認真思考的問題。

5 關(guān)鍵詞：留存  精細化運營  深度服務(wù)

對絕大部分產(chǎn)品，“留存”的權(quán)重都將顯著大于“增長”和“引爆”。

一直以來，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)，總有一類產(chǎn)品的死法，叫做“生于拉新，死于留存”。典型如幾年前爆紅的足記。

而到了今天，“留存”的價值可能將會被再一次放大——當(dāng)流量紅利不再，用戶的時間也變得極度稀缺和碎片化，越來越?jīng)]有耐心的時候，我們認為，你能否具備“可以創(chuàng)造某種長期價值，能夠長期留住用戶”的能力，可能會遠比你是否能夠具備“快速拉新和周期性引爆”的能力，要重要得多得多。

這源于幾個邏輯——

（1）除了純粹依賴于創(chuàng)意完成的增長外，一切渠道、流量、增長營銷手段等都是相對容易被復(fù)制和復(fù)用的，但一個產(chǎn)品的“留存”能力，是一種基本無法被復(fù)制的能力；

（2）如上面的預(yù)言 5 所言，如果完成了一波增長，但無法做到讓用戶“留下來”，很可能對你的業(yè)務(wù)并無太大實際幫助，甚至，假設(shè)這群用戶帶著負面的口碑離開，反而還會傷害你的產(chǎn)品；

（3）在當(dāng)前環(huán)境下，即便要追求增長，由老用戶的認可和口碑所驅(qū)動的增長，也可能是成本最低、最健康的增長。

在這一大背景下，我們認為如下幾種顯著有助于“留存”的能力對于一款產(chǎn)品以及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們將會變得價值異常巨大——

（1）在產(chǎn)品體驗相似的情況下，通過數(shù)據(jù)分析、策略制定等進行有效精細化運營的能力；

（2）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)能力以及良好的內(nèi)容運營能力；

（3）服務(wù)類產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量、深度和效率。

6 關(guān)鍵詞：關(guān)系鏈  場景驅(qū)動 產(chǎn)品增長

對“關(guān)系鏈”的使用和價值挖掘?qū)⒊蔀橹T多產(chǎn)品的勝負手。

這一個猜想，再一次與“流量紅利消失”和“用戶時間更稀缺，更無耐心”等有關(guān)。

一個基礎(chǔ)的判斷是：當(dāng)一個普通用戶由于信息過載導(dǎo)致無法消化信息，甚至無法辨別信息來源可信度時，ta 最可能做出，也應(yīng)該做出對 ta 成本最低的選擇，更可能是相信自己身邊最親近或最認可的人。

因此，在當(dāng)前環(huán)境下，一款產(chǎn)品，假如能夠基于現(xiàn)有用戶的“關(guān)系鏈”實現(xiàn)大量獲客或是業(yè)務(wù)延展，將會成為一個價值巨大的價值制高點，能夠做到這一點的產(chǎn)品將在市場競爭中占有極大先機。

尤其是，哪怕基于整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)來看，有基因和能力可以基于“關(guān)系鏈”做好足夠價值挖掘的產(chǎn)品和企業(yè)，其實并不太多。

我們不妨再舉例具體解釋一下“基于關(guān)系鏈進行價值挖掘”的幾種典型邏輯——

（1）能夠打通自身產(chǎn)品與社會化媒體的一些典型“分享”場景，能夠讓用戶自發(fā)把產(chǎn)品的一些使用體驗或內(nèi)容分享到朋友圈，從而持續(xù)獲得流量。典型如在抖音或知乎看到一個很奇葩或很精彩的視頻 or 問答內(nèi)容，于是轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈；

（2）能夠基于自身產(chǎn)品的特性搭建起來某種場景，讓用戶需要動用其社會化關(guān)系鏈拉動其他用戶與之一起使用才能夠獲得對應(yīng)價值，且能夠賦予用戶一個具有說服力的理由。典型如拼多多；

（3）能夠利用好已有的某一類用戶對其身邊的其他用戶的強影響力，在充分復(fù)用其現(xiàn)有核心資源和能力的情況下，打造出一些全新的使用場景及對應(yīng)產(chǎn)品，完成業(yè)務(wù)的延展，擴大現(xiàn)有業(yè)務(wù)的半徑和邊界。典型如得到基于已有的核心用戶群和已經(jīng)積累起來的“內(nèi)容產(chǎn)品”出品經(jīng)驗，順勢上線“少年得到”。

而上述三者中，相較而言，如果你能做好 2 和 3，價值一定會顯著比 1 要高。

7 關(guān)鍵詞：求職  供需矛盾 生存焦慮

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的人才中高端人才稀缺情況+中低端人才過剩將會更加嚴重。大部分產(chǎn)品經(jīng)理和運營的生存焦慮將會加劇。

簡而言之，在 2018 年，整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)將會面臨兩個結(jié)構(gòu)性的變化——

（1）整個行業(yè)幾乎已經(jīng)不存在“流量紅利”，依靠簡單粗暴的業(yè)務(wù)動作就能夠大量獲得增長的可能性幾乎不存在；

（2）低端員工的成本在互聯(lián)網(wǎng)公司將會顯著增加——這一年開始，90 后將全面成為行業(yè) 0-5 歲左右從業(yè)者中的主力。但從人口結(jié)構(gòu)上看，90 后的人口數(shù)量僅為 80 后的 70% 左右，而基數(shù)更小的 90 后普遍所面臨的現(xiàn)實生活壓力卻更小，所習(xí)慣的生活成本也更高，必然導(dǎo)致低端員工的成本顯著增加；

以上兩者，必然導(dǎo)致大量互聯(lián)網(wǎng)公司對于通過集中化、產(chǎn)品化的解決方案提升業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率的需求變得更加迫切，以及對于能夠更高效驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的中高端人才的需求顯著上升，而對于低端人才的需求將會下降。

這當(dāng)中，出于對精細化運營、差異化競爭、更穩(wěn)健的業(yè)務(wù)發(fā)展操盤等幾方面的需求，預(yù)計整個行業(yè)對于數(shù)據(jù)分析類相關(guān)人才、具備強策略能力的產(chǎn)品 & 運營類人才、對于業(yè)務(wù)有深刻理解且同時又擁有一技之長的產(chǎn)品、運營、營銷類人才均會出現(xiàn)更顯著的需求增量。

但，雖然對于相關(guān)人才的需求增加，對于從業(yè)者綜合素質(zhì)及能力的要求卻并未下降。因此，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)，“是否具備較強的數(shù)據(jù)分析與策略制訂能力”和“是否能夠深刻理解業(yè)務(wù)”或許將成為從業(yè)者們的一大分水嶺，無法跨越過這一分水嶺的諸多產(chǎn)品、運營等從業(yè)者，很可能仍然是容易被邊緣化、沒有機會的。

總體來看，短期內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)“中低端人才泛濫，高端核心人才極度稀缺”的狀態(tài)將不會出現(xiàn)改變，人才供給端和需求端之間的矛盾將長期存在。

8 關(guān)鍵詞：唯快不破 慢產(chǎn)品 上線即驚艷

“唯快不破”在產(chǎn)品界可能將成為過去式。

2014 年，伴隨著小米的飛速崛起，雷軍提出了“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng) 7 字訣，其中，“唯快不破”一度被許多互聯(lián)網(wǎng)公司奉為圭臬。

但現(xiàn)在，事情可能已經(jīng)開始有了變化。

多年以前，QQ、微信的早期版本，的確有些慘不忍睹的意味，“先上線再快速迭代”的思路貫穿于無數(shù)今天巨頭級的產(chǎn)品發(fā)展過程中。但，我們必須意識到當(dāng)下的一些不同——過去的用戶是饑渴的，因為想要；而現(xiàn)在的用戶則是冷淡的，因為選擇恐懼。

過去的時代，復(fù)制一款產(chǎn)品很難；今天，復(fù)制一款產(chǎn)品可以極快，隨便一個新的產(chǎn)品模式出現(xiàn)后（比如年初的沖頂大會），隨之而來的就是數(shù)十款同類產(chǎn)品在短時間內(nèi)涌現(xiàn)，以至于有人笑談，限制中國互聯(lián)網(wǎng)的已經(jīng)不是開發(fā)速度，而是蘋果的審核速度。

在這種情況下，什么產(chǎn)品會被人記住和傳唱？

或許是那些一上線就讓人驚艷，制作精良已經(jīng)有驚叫的感覺的產(chǎn)品。如果細數(shù)近來流行的產(chǎn)品，無不如此——

（1）沖頂大會系列，上線的時候，主體功能和核心體驗已經(jīng)很完善了，雖然經(jīng)過了幾個版本的迭代，但其核心模塊幾乎沒什么變化，甚至包括玩法，也變化不大；

（2）網(wǎng)易系的產(chǎn)品普遍擁有這樣的特質(zhì)，網(wǎng)易嚴選，蝸牛讀書等，在第一版上線時，就已經(jīng)能夠做到讓人眼前一亮，而非初始就很簡陋的樣子；

（3）抖音是 2017 年最火的產(chǎn)品，其產(chǎn)品正式上線就已經(jīng)具備爆點，而后面每一步的動作都讓用戶增長上了一個臺階。然而，抖音在大火的情況下，核心功能和上線時幾乎沒什么差別，只是細節(jié)上打磨的更好而已。也意味著在早期抖音就準(zhǔn)備的很充分，而不是把一個半成品給用戶去試用。

因此，“唯快不破”在如今的大環(huán)境下，或許將不再擁有那么神奇的力量，至少在一塊產(chǎn)品上線初始階段是這樣的。對更多的產(chǎn)品操盤者來說，這個時代或許會更相信這樣的邏輯：好的產(chǎn)品第一版上線就應(yīng)該很驚艷。

9 關(guān)鍵詞：策略  人才缺口 精細化運營

“策略”類人才將成為整個行業(yè)的普遍剛需。

這一猜想，與上面預(yù)言 7 提到的“人才供給需求問題”和預(yù)言 5 提到的“依靠數(shù)據(jù)、策略進行精細化運營的能力將更加重要”都密切相關(guān)。

在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)，隨著近幾年諸多滴滴、頭條等產(chǎn)品的崛起，“策略”變成了一個越來越受人關(guān)注的詞，也讓包括“策略產(chǎn)品經(jīng)理”等崗位變得更為人所熟知。

所謂“策略”，往往是一套由數(shù)據(jù)驅(qū)動，存在于產(chǎn)品當(dāng)中的一套規(guī)則與機制，多用于解決推薦、供需匹配、用戶分層精細化運營、動態(tài)定價、大規(guī)模補貼、風(fēng)控、反作弊等問題，目的則是為了提升整體業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)效率。

具體來講，如果一家企業(yè)的核心業(yè)務(wù)高度依賴于人的工作，員工的管理問題可能會是復(fù)雜度極高、且穩(wěn)定性較難保障的；而一家公司的核心業(yè)務(wù)如果是依賴于機器在跑，那么則將是很穩(wěn)定并且可持續(xù)的。而支撐機器運轉(zhuǎn)的東西，就是策略。

而為一個產(chǎn)品制定策略的，不是老板，而是具備“策略”能力的產(chǎn)品經(jīng)理、增長、用戶運營等人才，他們的策略好壞與否，將決定哪個產(chǎn)品運轉(zhuǎn)維護成本更低、效率更高、業(yè)務(wù)更穩(wěn)定。

舉例說明——

（1）滴滴打車：

在滴滴打車出現(xiàn)之前，一直都有 96103 的電話叫車調(diào)度，這個調(diào)度即使把司機強加了 KPI 考核，調(diào)度的效率依然非常低，原因在于乘客司機基于地理位置的多端撮合，通過人肉的處理是低效的，而且只要有一方用戶體驗差，另外一方就崩盤了。

而滴滴打車的撮合過程，是沒有人的因素的，完全基于幾百上千條策略來完成調(diào)度工作。

（2）今日頭條：

而在今日頭條出現(xiàn)前，一直都是機器收錄加編輯組合的方式來產(chǎn)生新聞專題，比如新浪可能有幾百上千個編輯人員分別負責(zé)不同的頻道，然而因為人的因素，導(dǎo)致了大量的重復(fù)轉(zhuǎn)載。

而通過機器算法的今日頭條，原則上可以不依賴于任何一個編輯，自動快速產(chǎn)生頻道，把一篇文章歸屬于 N 個相關(guān)頻道，不同的用戶也可以看到完全不一樣的首頁和內(nèi)容。

（圖片來源：虎嗅網(wǎng)）

所以，面對海量信息的處理與匹配，機器注定比人靠譜。作為企業(yè)的經(jīng)營者，你希望是管理一堆人，依靠于一堆可以持續(xù)迭代和改進的策略？

并且，“策略”類人才的養(yǎng)成和應(yīng)用門檻也在降低。

五年前，能做 AB 測試的公司都屈指可數(shù)，但現(xiàn)在只需要接入一段代碼就能完成 AB 測試；以前，針對用戶行為的追蹤相當(dāng)麻煩，但現(xiàn)在通過先進的統(tǒng)計分析工具和第三方工具，能把一個用戶從進入平臺開始的所有事件全部拿到，這些以前都是只有少數(shù)大公司才有的技術(shù)，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司也已經(jīng)能很便捷采用。

這樣的背景下，你就有更多的時間去思考自身的核心業(yè)務(wù)，通過制定策略來提升核心用戶體驗。

當(dāng)前來看，已經(jīng)有很多公司能做到自動化運營系統(tǒng)，自動針對用戶的行為不同做 AB 測試，自動分群，自動制定推送的文案等，然后通過數(shù)據(jù)自動化調(diào)整，整個運營過程比運營人員人肉操作效果好五倍以上——某種程度上，這也是為什么國外沒有那么多“運營人員”的原因。

典型如，阿里的魯班系統(tǒng)，雙十一期間依賴于內(nèi)部系統(tǒng)自動化生產(chǎn)了 1.7 億的 banner，要是在以前，這需要耗費多少美工和運營的人力才能做完？

（圖片來源：搜狐科技）

因此，到了今年，整個行業(yè)對于具備“策略”能力的互聯(lián)網(wǎng)人才的需求——包括但不限于策略產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、增長黑客、偏策略型的運營等崗位，一定將會大幅上升。

10 關(guān)鍵詞：線下  流量獲取  場景觸發(fā)

線下反哺線上將成為長期趨勢。

從 2017 年開始，“線下反哺線上”開始被越來越多人提及，并率先在“新零售”這樣的領(lǐng)域內(nèi)得到大范圍落地和實際應(yīng)用，與此同時，也有越來越多的營銷傳播事件也開始依賴于“線下+線上并行”的邏輯，典型如丟書大作戰(zhàn)、網(wǎng)紅快閃店、喜茶等。

我們的判斷是：在 2018 年，這一趨勢仍將長期存在，并很可能將全面蔓延到各行業(yè)各領(lǐng)域中。

所謂的“線下反哺線上”，背后的核心邏輯其實仍然是在于純粹基于線上的流量紅利消失，因而，大家一定不得不依賴于更多的精細化運營和深耕才能更高效獲取有效流量，這樣的背景下，一種以“場景觸發(fā)”為中心的產(chǎn)品和運營策略有了用武之地。

所謂“場景觸發(fā)”型的產(chǎn)品運營策略，其實就是通過更精細的場景設(shè)計，從而在線下特定的場景下，可以實現(xiàn)更為高效的實現(xiàn)流量與用戶的獲取。不妨舉幾個半假想的例子——

（1）中午，你在麥當(dāng)勞排隊點餐，隊伍排出幾十米，這時你看到旁邊有一個“無需排隊，立即點餐”的小程序碼，于是你果斷掃碼，馬上被轉(zhuǎn)化；

（2）周末，你在某商場逛街，看到一件衣服很喜歡，這時突然看到旁邊貼著一個二維碼和引導(dǎo)語：掃碼在天貓下單有優(yōu)惠，更有更多相似款式推薦，于是你果斷掃碼進入天貓，開始線上逛店并同時進行線下對比，最終買走更多衣服；

（3）假期外出旅游，來到某令人心曠神怡的景點，這時，你突然收到網(wǎng)易云音樂的一條推送——發(fā)現(xiàn)你身在 XX 地，有一首跟此地有關(guān)的，風(fēng)格可能是你極度喜歡的音樂想要推薦給你。于是，你點擊收聽，觸景生情，大為觸動，并順手把這首歌分享到了朋友圈 + 附加了轉(zhuǎn)發(fā)語。

如果說，在 2017 年，這種“場景觸發(fā)”式的產(chǎn)品才只是在新零售等領(lǐng)域剛剛開了個頭的話，從 2018 年開始，它將很可能會在知識付費、內(nèi)容消費、營銷傳播等領(lǐng)域中得到更為廣泛與普遍的重視與應(yīng)用。